人機互動

這幾年來，社會機器人越來越蓬勃發展，不少餐廳導入了「送餐機器人」，或是在一些需要回應客戶問題的場域，也設置了不少「客服機器人」。這些在我們日常生活中可以見得到的機器人，由於他們的外觀往往具有一些擬人特徵，例如，有眼睛或者是四肢的機構，或是在顯示螢幕上會呈現出表情等等，讓人類使用者對於使用機器人也產生了如同人類溝通般的社交期待。但為什麼人類會對機器人產生社交互動呢？我們究竟把機器人看成是「物體」，還是某種也具有「心智」的生命呢？

孩子們天生就會向其他成人學習，而他們不只是會學習他們所感覺到「正確」的事情，也會根據周遭環境的「社交線索 (social cues)」來學習。所以在學習的時候，並不是「照單全收」，當現實產生衝突或矛盾的時候，他們會選擇相信誰呢？若是「機器人」介入了育兒情境之中，孩子們會相信科技？還是真實人類呢？

人是群居性的社會性動物，需要透過與他人的互動交流，來構築自己的生活日常與歸屬感，畢竟，有人的地方才是人間。但…近幾年因為疫情的影響，造成人與人之間物理上的隔離，而興起的生成式AI，是否會造成心理上的隔離呢？如今有越來越多的企業要求員工使用AI來提升工作的效率，過往需要尋求他人或團隊討論的問題，現在不少人也會優先選擇詢問AI。然而，AI並無法提供給我們社會性的互動感，這將會使得我們的社會親和需求無法被滿足，使人感到孤獨空虛，進而造成失眠、酗酒等不良影響。