有「心」的AI機器人
這幾年來，社會機器人越來越蓬勃發展，不少餐廳導入了「送餐機器人」，或是在一些需要回應客戶問題的場域，也設置了不少「客服機器人」。這些在我們日常生活中可以見得到的機器人，由於他們的外觀往往具有一些擬人特徵，例如，有眼睛或者是四肢的機構，或是在顯示螢幕上會呈現出表情等等，讓人類使用者對於使用機器人也產生了如同人類溝通般的社交期待。但為什麼人類會對機器人產生社交互動呢？我們究竟把機器人看成是「物體」，還是某種也具有「心智」的生命呢？
撰文｜王冠云
心智感知與心智歸因
關於心智方面的理論，「心智感知 (mind perception)」指的是人們對於其他代理者人（如機器人）心智能力的判斷，著重於心智能力的組成。「心智歸屬(mind ascription)」則是外在對於某一個代理人是否具有心智的認定，強調了對於代理人心智的賦予。這兩個理論詞彙同樣都是在討論代理人的心智，只是強調的意義稍有不同。
Koban和Banks (2024)所發表的文章，即是在探討心智感知和心智歸屬之間的關聯。具體來說，心智感知包含了多種構面，以機器人而言，包含了是否感知到它的代理人特性、感官能力（聽覺、視覺等等）、社會認知能力（與人溝通、自我調節）等等。更進一步的，心智歸屬就涉及了人們決定機器人具有心智的認定，所以研究者也想了解，在什麼樣心智能力的組成，要成熟到什麼樣的程度可以讓人們賦予機器人心智。
有感情，就有心
Koban和Banks (2024) 回顧了6組過往研究，總共967個樣本資料，進行第二手的分析，這些研究都涉及了關於心智感知及心智歸屬的討論。研究者收集了這些已知研究的成果，再重新進行統計分析，並且互相比較這6組研究的共通點與差異點。
綜合這些結果發現，這6組研究的數據顯示，情感能力的感知和心智歸屬之間存在著正相關。但是其他心智能力，如現實互動能力，以及社會道德能力和心智歸屬的關聯則較弱，有些研究有顯著的統計效果，但有些研究並沒有出現顯著的統計結果。
研究者總結，機器人的情感能力是人類賦予機器人心智的主要因素之一，而這也與其他過往的文獻所提出的理論是符合的，情緒是一種關鍵的心理屬性，當機器人被認為具有情緒或情感時，往往人們也就更有可能將其歸類為一種具有意識的存在。
但是更進一步的，Koban和Banks (2024) 指出，從其他過往的研究結果來看，具有情緒能力的機器人，會引起人類的厭惡反應，因為人們會覺得這樣的機器人有點怪異，或者，也可以解釋成當機器人具有心智，可能會威脅到人類的生存，所以引發了人類對於機器人的焦慮或恐慌。
未來機器人的樣貌
科技快速的發展是把雙面刃，機器人越來越廣泛的應用為人類的生活帶來了不一樣的風貌，但是卻也可能對人類產生一定程度的風險。如果認為機器人是一個「有心」的「存在」，那麼未來的法律是否也要針對機器人來制定規範？是否也應該要用法律來制裁它們？讓機器人能因此學習如何在人類的社群中生存呢？
另外，若是人類認為機器人有「心」，因此進一步產生感情，那麼後續在機器人的設計方面，是不是也應該要納入一些人道考量？例如，將機器人的電耗用完畢、將機器人解體、將機器人記憶體清除等不同的針對工具的普通行為，是否等於殺害了某個生命呢？
最後，研究者提醒，雖然這篇研究使用了過往6組研究的資料，但是各篇研究仍然有其各自處理的主要問題，並不一定能將資料一體適用，而這6組資料的來源都是研究參與者的自陳報告，單就問卷結果得來的數據，可能會忽略了人類思考維度的複雜性。期待未來更多研究可以使用不同的研究方法，來探討機器人的心智感知和心智歸屬等的關係。
參考文獻