聊天機器人

比起打客服電話，我們現在可能更喜歡用Line、Messager等通訊軟體詢問客服部門，一來我們不需要等電話接通，二來對話期間還能做其他事情，我們甚至能做完其他事情後再繼續對話，而客服人員還能夠一對多服務。不過你能想像嗎？未來這些網路客服的背後，很可能都是「看不見的機器人」；台灣大學電機工程學系教授黃鐘揚特別解釋，現在的機器人不一定是人形，也已經不一定有那麼一部機器。

手機上的語音助理Siri、汽車語音導航，聊天機器人在我們的生活中隨處可見。

市面上這麼多聊天機器人跟語音助理服務，有哪幾個是你到現在為止都還持續使用的嗎？當那些主打能替你處理生活大小事的智慧小幫手出現了不符合你預期的回應時，是不是加重了你的失落感？透過這篇文章，我們一起了解設計過程中經常被用在幫助使用者理解新技術物的「譬喻」(metaphor) 如何形塑我們與聊天機器人的互動。

你喜歡聊天嗎？現代人最常用的聊天方式，大概就是在網路上用通訊軟體聊天，每個人都渴望著一個能隨時陪伴我們聊天的人，也許失眠的時候，渴望有人陪我們度過漫長的夜晚；也許是失戀的時候，需要有人安慰我們；也可能中了樂透，單純想分享。但，我們常常找不到這樣的陪伴者，若能有隨時陪我們聊天的機器人，不是很好嗎？本次的演講，由馬偉雲老師帶領我們更多認識聊天機器人背後的機制，也能從實作的官方帳號上，享受到與機器人聊天的樂趣。

電腦程式已能取巧通過分辨人工智慧的涂林測試，因此科學家絞盡腦汁提出新的評估方法，讓智慧機器協助人類實踐探索太空、解譯大腦等夢想！

Replika是一個由位於舊金山、專攻聊天機器人開發的Luka公司所開發的聊天機器人。在Google應用程式商店中，已累積不少忠實使用者，留下了許多正面評價與迴響。在聊天機器人技術已相對普及的此刻，Replika的出眾之處，在於其並不僅只是一個能與人對話的程式，更被設計成一個善於聆聽，最終成為使用者知心好友的聊天機器人。