【心理社會】個人智慧難影響團體

■ 我們常看見聰明人聚在一起做蠢事，現在心理學有個研究可以支持這種觀察：個體的智慧無法提升團體智慧，而令人吃驚的是組織向心力、快樂程度一樣不會影響工作的達成。唯一跟團體表現有關的，是組織內白目的多寡。

編譯 ∣ 汪芃

　　學界做了一份新研究，試圖定義團體的普遍智力（general intelligence）。目前初步成果顯示，團體中個人的智力，對提升集體智商幾乎毫無助益。

　　影響團隊智商的關鍵似乎是社會覺察（social awareness），亦即察覺他人情緒的能力。

　　「目前想判斷一個團體優異與否，還沒有一套普遍認可的標準。一個人能不能在各領域有傑出表現，現在似乎已知有一項根本因素；我不禁想瞭解，這個因素是否也會影響團體的表現。」卡內基美隆大學（Carnegie Mellon University）的心理學家伍利（Anita Woolley）表示。

　　在個人的層面，所謂普遍智力，指的是一個人做不同的認知測驗，表現會如何相似，因此普遍智力代表的是根本的、普遍的智能。聰明才智如何形成，以及與生理及環境因素如何相關，始終眾說紛紜。然而，雖然智能的成因目前還不確定，種種跡象都顯示，每個人確實都有自己的普遍智力。

　　伍利及研究團隊為了解集體心智（collective minds）是否也受類似因素影響，召集了600名受試者，分成2至5人不等的小組，讓各小組解決一系列問題。小組完成任務後，研究人員與每個小組和受試者一一面談，評量各小組的向心力和積極程度、每位參與者個別的智商及個性，也評量了一些現有公認會影響團體表現的因素。

　　這份研究9月30日於《科學》雜誌（Science）發表，分析成果指出，團體表現有幾個影響因素，但與成員個人的智力完全無關；會影響團體表現的，其實是每位成員的人際觸覺（social sensitivity，或稱『社會敏感度』）、團體中女性所占比例（因女性通常較為敏感），以及團體每位成員發言參與討論的機會是否均等。

　　伍利表示，因為人際觸覺和性別較相關，因此，情緒智商高低跟參與討論機會是否一致，其實是影響團體表現最重要的因素。團體表現和成員個人智力無關，和團體向心力也幾乎沒有關聯；此外，與團體的積極和快樂程度也幾乎無關，這點可能會令許多工作的人感到不是滋味。

　　「看來我們認為工作時滿意度和向心力攸關工作成效，這個直覺認知有錯誤。」伍利解釋，「但這不代表快樂和向心力是不好的事。」

　　伍利計畫在未來的研究中，瞭解團體智力會不會受成員的數量影響，也想瞭解合力工作的比例增加到什麼程度，會讓工作成效不增反減。此外她也想瞭解，如果合力工作的場域轉移到網路上，團體智力會不會有所改變。

　　「現在社會的演進使每個人相互關聯，讓我們必須重新思索『智力』的定義，以及與個人表現是否密切相關。」伍利說，「開始有這方面的研究很好。」

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延伸閱讀：Evidence for a Collective Intelligence Factor in the Performance of Human Groups（Science, 2010）、《拒絕混蛋守則》（大塊文化）

責任編輯：MissZoe