【心理分析】半秒鐘給人完美印象！

■ 你一開口的說話音調就決定了給人的第一印象。

作者｜Virginia Morell
編譯｜汪芃

電影《征服情海》中，女主角芮妮．齊薇格對阿湯哥說過一句知名台詞：「你說『哈囉』時就已經征服我了。」（You had me at hello.）而最近心理學者研究發現，這短短一聲招呼語確實是塑造第一印象的關鍵，人會藉此判斷說話者的個性，好比是否值得信賴。

英國格拉斯哥大學（University of Glasgow）的心理學者菲爾．麥可利爾（Phil McAleer）解釋，先前已有學者研究哪些特質會影響一個人帶給他人的印象，不過是請受試者聆聽長篇講話或看對方的臉來判斷，而這次他想實驗的是，我們聽到多短的句子就能對一個人作出評價。麥可利爾的研究團隊找來64位蘇格蘭大學生，男女各半，請他們朗讀一段電話對話，然後擷取其中唸「hello」這個字的錄音，接著讓320位學生（117位男學生和203位女學生）聽這些超短錄音，並針對值得信賴、支配地位、吸引力、親切等人格特質評分。

嗓音印象，男女大不同
結果顯示，儘管這些人聲長度只有短短的0.3到0.5秒，受試者卻都能作出主觀的第一印象，而且評價十分一致。這份發表在《公共科學圖書館—綜合》（PLOS ONE）期刊網站的研究指出，我們會根據說話者的語調來判斷人格特質，而且男女結果恰恰相反：被評為佔支配地位的是較低的男性嗓音和較高的女性嗓音，而被評為值得信賴的是提高音調的男性嗓音和改變音調的女性嗓音。

可信與否可操縱，支配地位則否
更有趣的是，我們據以判斷的面部和嗓音特徵是相關的。麥克利爾解釋，在臉部特徵中，顯示我們值得信賴與否的是五官中會動的部分，好比眼睛和嘴巴，而顯示我們佔支配地位與否的則是不會動的部分，好比雙眼距離和下巴寬度；而同樣的，在嗓音中，顯示一個人是否值得信賴的是說話者可調整的特徵，好比音調和滑音，但顯示是否佔支配地位的卻是說話者無法控制的生理形態，好比聲道長度。

這份研究成果有助電腦生成語音技術和聲控技術，但後續的研究方向或許是這類第一印象是否可靠：第一句話聽起來可靠的人，真的就可靠嗎？回想你每次搭飛機，未曾謀面的機長廣播對你說「你好，我是機長」時，他的嗓音聽來沉穩可靠，你的航程是否就絕對平安呢？

--

研究出處：The Secret to Making a Good First Impression

譯者：汪芃 科教中心特約寫手，從事科普文章編譯。
責任編輯：Kerina Huang