擬人化

不只是聊天而已！在ChatGPT出現之前，還有如Google助理、Siri等具備對話功能的聊天機器人出現。而當消費者使用了這些不同的聊天機器人或AI代理人 (AI agent) 的同時，往往也建立了不只是單純聊天而已的消費者關係。至於何以讓消費者和產品產生關係，也是一個關於行銷方面的重要研究議題。