【人物專訪】資訊、社會、心理學的交響曲 ——專訪曹家榮副教授
【AI與人共生的那一天】系列講座
AI與溝通、社群影響力
2025.4/19（六）14:00
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採訪、撰文｜周書瑋
審訂｜曹家榮 副教授
當資訊和人工智慧的觸角滲透日常生活，甚至漸漸影響到人類情緒和社會結構，探討資訊、社會和心理學間關係的社會心理學和資訊社會學變得格外重要，卻是人工智慧變革浪潮下，往往被忽略的一環。今天的專訪邀請到世新大學社會心理學系曹家榮副教授，和我們分享他投入資訊社會學的契機、從後人類主義出發的研究，以及社群媒體中憂鬱書寫對使用者的影響。
對社會學理論的濃厚興趣成為研究動力
因著對社會學理論的濃厚興趣，曹家榮從社會學學士一路念到社會學博士，碩士和博士研究更是專攻資訊社會學，從後人類主義角度出發，探討「非人」的技術物對人類行為的影響。十八世紀科學革命和啟蒙時代之後，傳統西方人文主義認為人類作為理性動物，可以利用自身行為和想法來影響世界，到了十九世紀中後期，人文主義卻淪為白人中產男性的特定價值觀。有鑑於此，部分學者提出「反人文主義」，認為人類的行為和想法是被周遭環境，諸如語言、價值觀和權力結構所形塑，但因反人文主義部分理論過激，後來也受到不少學者批判，跳出人類中心觀點的「後人類主義」於是誕生。
後人類主義跳脫人類中心觀點，認為很多看似是人類在操控的現象，其實是科技或其他物件帶來的影響。後人類主義將人類視為與科技、其他物種與生態平等共存且相互連結的個體，曹家榮即是以後人類主義角度切入，探討資訊科技對人類個體行為和情感的影響。舉例來說，人類看似是社群媒體的操控者，但細究會發現其實是社群媒體及其背後的演算法在操控人類的行為。
曹家榮說，原本碩士論文打算探討傅柯的權力理論，但是指導老師告訴他這個研究範圍太大了，必須聚焦到特定的經驗領域，考慮到指導老師身為資訊社會學權威，決定專攻網際網路的權力運作，投入資訊社會學的研究殿堂。博士期間，他接觸到技術哲學，進而了解Don Ihde的技術現象學，萌生對技術和科技物相關理論的濃厚興趣，在這份興趣的驅動下，他不斷想找生活中的現象去解釋或應用這些理論。曹家榮強調，他關注的重點一直都是「技術」或「科技物」而不僅是「人」本身，大部分研究都是因著對技術或科技物的好奇而投入。
拿回資訊自主權——但人們真的想嗎？
當今演算法主導社群媒體和新聞平台，人們接收到的資訊往往經過過濾，因此不少人開始意識到拿回資訊自主權的重要性，但曹家榮反問「人們真的想拿回這份自主權嗎？」根據他的觀察，現今年輕世代其實並沒有那麼在乎網路和資訊自主權，許多學生上網仍然只喜歡看自己想看的、喜歡看的內容，讓演算法根據個人偏好投送閱覽內容似乎沒什麼不好。與其討論如何奪回網路和資訊自主權，他認為首先應該要改變大眾想法，強化數位公民意識和素養，讓大家意識到資訊自主權的重要性，再來才討論相關做法。曹家榮引用了「除魅化」與「再魅化」現象解釋時下演算法對大眾數位素養的影響：啟蒙運動之後，用康德的話來說，人們有了獨立運用理性的能力，開始關注各種獲取知識的途徑，稱為除魅；當今演算法無形幫人類篩選資訊，多數人似乎並未意識到資訊被過濾的嚴重性，被動地讓演算法形塑自己的世界觀，稱之為「再魅化」。
曹家榮認為，要拿回資訊主權，個人所能做的有限，必須透過第三方（公民社會方）設定制度監管，但第三方單位的運作資金往往仰賴政府或私人企業，使得第三方的公正性難以完全被保證。面對大型生成式AI滲透到生活中，他認為並沒有絕對好壞，但當生成式AI為市場機制和資本主義服務，圖利特定階級，其負面影響將遠遠大於正面效益。
為情緒尋找出口——社群媒體中的憂鬱書寫
曹家榮提到社群媒體貼文對人的影響可分為兩層次——內容和情緒。從內容層次來看，演算法會根據觀看者的觀看紀錄和喜好，投送特定主題，觀看者不斷接受到該主題的文字和影音，形成演算法迴圈，觀看者從該平台獲得的資訊越加狹隘。
從情緒層次來看，社群媒體的終極目標無非是「黏住」使用者，讓使用者對平台產生情感依賴，而影音和照片的情緒依附和渲染力又往往大於文字，因此Instagram給使用者的情感依賴又更勝於其他以文字為主的社群平台（如Facebook和Twitter）。不少使用者將Instagram視為抒發情緒的出口，拍一張天空的照片，並將照片調成灰藍色，配上憂鬱的文字，上傳到Instagram，獲得追蹤者的回覆時，低落的情緒彷彿會被「包裹」起來。曹家榮指出，許多網路社會心理學研究皆以「成癮」，來形容許多Instagram發文者看到自己貼文或限時動態被點讚時的狂喜，但如果貼文或限時動態沒有在短時間內獲得回應，許多發文者會乾脆刪除貼文或把貼文移到典藏，不想看到自己的貼文或限時動態不被重視。此外，很多觀看者看到分享美食、旅遊和生活風格的Instagram貼文或短影音，再檢視自己的生活狀態，很容易會覺得「為什麼他可以過得那麼好，我卻過成這樣」，這樣的比較型態不知不覺成為負面行緒的來源。
生活在人工智慧和演算法無所不在世界裡，想要擺脫它們影響幾乎不可能，因此了解它們如何形塑社會和人類的行為，來降低這些工具對自己造成的可能負面影響格外重要。瞭解人工智慧和演算法對社會和人類的影響，能提高人類的自主意識，思考自己的情緒現象是否受到它們影響，進而找到排解情緒的方式。
