謝宇程專欄

■長期而言，生產管理也需要與研發端協力，不斷調整生產線以製造新的產品，優化流程用新的技術降低生產瑕疵、減少成本、增加效率。簡單來說，生產管理部門，不但要負責公司能如期、如質、如量產出商品，還要在達到生產效果的前提下，不斷做生產流程與成效的改善。
聽起來，有沒有和教育改革有點像？

大學應該是「教育機構」，否則數量這麼多的大學生存在，大學中開這麼多「課程」就根本不合理。我問過許多教授，其中不少人都認為，大學之所以也重視「學術研究」，是為了確保教師的知識和能力符合高教資格。如果這樣說，大學的「教學」和「研究」兩者之間，前為主後為從，前為重後為輕，就應該很清楚了。
如果教學為先為主為重，為什麼許多的大學，並沒有很看重「高等教育」這件事本身的研發，或甚至沒有相應的組織、職能、預算？

以前，我以為行銷就是打廣告。後來，才知道這樣的想法大錯特錯。
「行銷」這個中文詞彙，其實並不是一個很完善的翻譯詞；它的對應英文詞是 Marketing — 我一度沒去細想，直到我較了解「行銷」後，才發現英文原詞更該翻譯成「市場學」。而「市場學」絕不只涵蓋了「把產品/服務賣到市場」，它更涵蓋了「找到市場上的機會與需求」– 而這個需求，不只是客觀上存在的需求，更是主觀上可以藉由生產商品與服務滿足的需求。
行銷/市場學的觀點如果引伸到高教上，就是這個問題：「現在高教的內容與方法，是學生/社會/市場所需要的嗎？」

解剖學發現，所有的脊椎動物，小到蜂鳥，大到鯨魚，都有相似的內在系統，包括骨骼、臟器、神經與血管，但同時特化出不一樣的細節形態，讓動物可以在特殊的生活環境下生存與繁衍。
對應到企業中也一樣，我們會發現，各種業態、規模不同的企業，卻都有相似的內在功能系統，支持著它們創造價值、服務客戶。仔細探究其內在邏輯，也許企業的內在系統架構，以及它的運作邏輯，可以給高等教育一些啟發。

曾經顯赫的帝國會消亡，曾經強大的機構會瓦解。現在普遍存在的大學，會走向什麼樣的命運呢？三十年後、五十年後，還會有現在我們看到的大學嗎？還是我們今日的這些大學嗎？會更少，還是更多？
近幾年，我花了不少時間研究企業，企業是一種常能快速崛起，也能快速萎縮消失的組織。似乎，我們可以從許多企業興亡的案例中，窺探一些可以運用在大學經營上的洞見。