AI、人類與社會
陳文翊
在1997年IBM的Deep Blue擊敗西洋棋的世界冠軍。2011年，IBM開發的Watson在美國的益智節目Jeopardy!中，挑戰電腦運算能力回答富有背景意義或雙關等複雜的問題，擊敗了兩位衛冕者；在2016年DeepMind團隊開發的Alphago挑戰了人們視為博大精深的圍棋。不同於象棋跟西洋棋以先擒王為勝，圍棋以獲取最大領域者為勝，為此必須考量全局局勢方能作出正確判斷，而這是傳統程式難作到的。原本各界並不看好Alphago，但完全出乎意料地4:1擊敗南韓棋王李世乭。之後DeepMind團隊開發出進階版的Alphago Master以3:0擊敗中國當今最強的棋手柯潔，近來該團隊甚至開發出自我學習的系統Alphago Zero，能力甚至凌駕Alphago Master。
以上種種大大炒熱了人工智慧（Artificial intelligence，以下簡稱AI）這項名詞，但撇除AI在智能上驚人地成果，我們在日常生活中也處處可以見到AI的相關應用。較廣為人知的像是運用於醫療，提供醫師診斷建議；或是影像辨認，例如幫助面試官判斷面試者的臉部表情，以判斷他的真實感受；還有無人車、無人機等發展，除了當作乘載工具外，亦可用於巡邏。另外還有協助律師處理文件、資訊的系統；或是銀行提供客戶的語音辨識系統，讓客戶不必記住密碼便能使用服務。此外還有諸多應用，遍及許多行業，而且範圍持續擴大中，可以預見未來AI將全面地影響人類社會。
AI的強大也讓人忍不住開始擔心，AI會影響人類社會到甚麼程度？類似電影《魔鬼終結者》的情節不斷出現在各類科幻創作中。事實上當今的AI應該稱作「窄AI(narrow AI, or weak AI)」，與「普通AI(general AI, AGI or strong AI)」不同，它們其實不能理解操作者輸入給他們的文本、字句、數據的意思，而缺乏編織認知能力。窄AI只能用來執行特定的任務，透過統計方法估算出機率後，實行機率最高的選項為結果。近年艾倫人工智慧機構〈全名Allen Institute for Artificial Intelligence，簡稱AI2，後面會再提到〉曾提供五萬美元獎金，吸引可以寫出可以通過美國八年級標準自然科測驗(standard eighth-grade science test)軟體的團隊，但即使只拿多選題當作考題，還是沒有軟體得到超過60%的分數。也就是說AI尚不具備一個十歲小孩之程度，比如選擇一本書的某一章閱讀，然後回答與章節內容相關的問題。雖然AI利用深度學習(Deep learning)的方法在特定的領域達到驚人的成果，但還無法作更為複雜的互動式學習，像是從對話的情境、理解閱讀的文本、判讀的圖像等平常人類習慣獲取資訊的方式，目前AI仍欠缺與人腦相同的自然語言及圖像理解之廣度與通用性，也就是常識。幾個AI相關的組織對其成員實施調查，詢問這些研究人員對於是否會出現超越人類的智慧有甚麼看法，大多數人都認為未來十年內不會出現人類等級的AI，但至於這樣的AI會不會出現、甚至會不會出現超越人類的AI，卻沒有一個大多數研究人員都達成的共識。
但其實現在有比是否會出現超人類AI更值得關注的問題，就是AI的強大功能會產生甚麼樣的風險？專家認為主要的風險有兩種，其一是出現自動化武器(autonomous weapon)，一旦有心人士開發出來，且不易關閉的話，將不可避免地造成重大傷亡；其二是即使AI設定成正向之目標，但其執行之過程卻可能產生負面的影響。這樣的例子很多，像是要求無人車載乘客至指定目的地，系統選擇了一條近，卻會穿越危險區域的路徑，以至於人員財產的損失，還有當無人車發生意外時的責任歸屬，該是車的擁有者還是系統的開發者？另外的例子是，輸入的資料可能有不可預期的偏差，例如銀行的自動借貸系統，即使沒有預先在系統中設定特定的變數，但在統計的過程中發現，像是居住地在某區域的民眾還款情況較差，以至於後來居住該區域的民眾想申請貸款，會直接被系統拒絕。又或者是AI自動化帶來的方便性，將會使得原本是由人去做的工作轉由機器或軟體去執行，導致這些人失業。以及隱私的問題，很多AI依賴網路接觸資料並分析，但如果沒有做好加密、保護這些資料，則有可能被惡意的第三方攻擊且竊取。
為了處理上述風險，理想辦法應當是將不同領域的專家，例如工程師、計算機科學家、社會學家、心理學家、經濟學家及法律工作者集結起來，討論AI可能造成短期或長期的影響，預測AI發展的軌跡及造成的結果，以先防患於未然，像是可以預期AI會讓某些工作消失，但也促使新的工作產生，要如何輔導轉型或培育新工作型態的人力是需要考量的。而科學家與工程師也應參與檢測軟體的驗證、有效性及安全性等項目，思考哪些設計容易產生不安全的系統，要盡可能避免。好消息是，目前有許多組織已著手進行相關的研究。在2008年，「人工智慧發展協會(Association for the Advancement of Artificial Intelligence)」在史丹福大學發起一項百年的AI研究計畫，此計畫每五年統整一次目前相關研究的發展並發表報告，預計持續進行一百年，甚至更久。在2014年，微軟的聯合創始者Paul Allen組織了AI2，目標是以找出AI對人類社會潛在益處為宗旨。目前著手許多專案，如前所述，期望創造出能通過一般標準智力測驗的AI、有常識的AI，其首席執行長Oren Etzioni並提出AI守門員(AI guardian)等想法，也就是發展監視、檢測系統，確保執行中的AI合乎倫理及道德。在2016年，業界、學界及民間組織的代表共同成立了非營利組織Partnership in Artificial Intelligence to Benefit People and Society(簡稱Partnership on AI)，參與者包括了幾個著名的科技企業例如Google、Mircrosoft、Facebook、Amazon跟IBM等，設立的目標旨在建立AI最佳的行為準則，透過不同的發展團隊競爭又互相溝通之過程，確保AI對人類長期發展是有利的，也期望增進社會大眾對於AI的理解。
不可否認的，AI的發展日益精進，甚至到了超乎想像的地步，但比起恐慌，更應該有的態度是去思考如何安全的處理衍生出的問題。未來AI的發展需要人們的智慧、好奇、小心與合作。
參考文獻：