來自機器人的同儕壓力
編譯／臺大生醫電資所 葛竑志
電腦即社會角色
不少科幻電影或多或少都對人機互動有所著墨，溫馨如「大英雄天團」（Big Hero 6）裡的照護機器人Baymax，與男孩Hiro的冒險故事；感人如「變人」（Bicentennial Man）中，機器人Andrew與人類家庭的相處，最終對人類情感的渴望與追求；嚴肅如「機械公敵」（I, Robot），藉由機器人三大法則的背景設定，試圖在好來塢電影常有的緊張與刺激之餘，帶領觀眾重新思考人類與機器人的關係。
雖然按照這些科幻電影的預想，2020應當是一個滿天飛天車，生活中機器人比比皆是的社會，但就現在看來，仍有一段漫漫長路要走。不過，在現實生活中，已有一些實驗性的應用，例如：博物館的導覽機器人或醫療院所中的看護機器人，嘗試讓這些需與人類頻繁互動的「社交機器人」融入我們的生活中。
只是當這些機器人，無論外觀或行為模式越來越像人類的同時，真實人類的社交行為，尤其心智尚在發展中的孩童，會有怎樣的變化與影響，成為許多認知心理學家感興趣的議題。Nass與Moon於2000年發表的文章中[1]，提出「電腦即社會角色」（computers are social actors， CASA）的假說，認為：人們往往會無意識地，將現有的社會規則與期待，套用在無生命的電腦或機器人身上。
從眾實驗與同儕影響
德國Bielefeld大學心理學教授Anna-Lisa Vollmer認為：若CASA是正確的，那麼無論年齡與性別，即便在明知互動對象是機器人的情形下，人們還是容易受到機器人所施予的社會影響（social influence）[註一]。
依據社會心理學先驅—Solomon Eliot Asch的觀察：個體為取得團體的接納、避免因違反約定成俗的社會規範（social norm）而受到排擠與懲罰，往往會表面上附和團體意見、公開順從（public compliance），即使與內心想法相左，屬於規範社會從眾（Normative Social Conformity）的範疇。Asch最具影響力的社會實驗之一，便是在1951年所主持的「從眾實驗」。
實驗中，受試者與其餘6位偽裝為受試者的研究人員共同接受測試。主持人同時向所有人展示三條不同長度的直線，以及一條標準線，依序要求受試者回答哪一條線與標準線等長，每位受試者將重複18次操作。測驗中，暗樁會不約而同地集體給出正確或錯誤的答案，讓受試者在聽到團體其他人的答覆後，再行回答。結果：即使在答案非常明顯的情況下，四分之三的受試者，在整個測驗中，表現出至少一次從眾行為，屈從於團體的錯誤答案；而從頭到尾不受影響，固執己見者，僅四分之一。
圖一、Asch從眾實驗所使用的線條，以及實驗進行的情形（來源：Wikipedia）
來自機器人的團體壓力
團體的組成，例如是否為同儕等，被認為是從眾行為出現的主因。Vollmer參考自Asch以來諸多類似研究，設計出一變形實驗，希望藉此瞭解人們是如何看待社交機器人，並於無形間受其影響。
實驗共分三組：一組由受試者與年齡相仿的真實人類所組成，一則與研究人員所控制的人形機器人組成，另一組則是在受試者獨自一人的情況下作答。受試者分為孩童與成人。
實驗團隊也對機器人下了巧思：他們採用了Softbank所出產的pepper機器人。不同機器人有著相異的眼睛顏色，過程中也會不時眨眼、擺動身體，盡可能凸顯社交機器人彼此間的不同之處，但仍保持與人類相似的行為模式。
結果：若成人受試者觀察到周遭團體為真人，一如預期，的確會出現從眾行為。然而，若為機器人，則受試者的判斷準確率與控制組沒有顯著差異，意即從眾行為並未發生，顯然與CASA相牴觸；不過，若受試者為孩童，縱使身處機器人團體中，其決定與判斷亦為機器人所影響。
動作很重要？！
相較於成年人，孩童看似更容易將機器人視為一個「人」。但不排除其他文化與社會因素，例如是否身處於一個崇尚個人主義，或講求團體合作與和諧的社會，亦會影響受試者，以至於孩童對機器人的反應。Paul Harris—一位從事兒童發展研究的哈佛大學心理學教授─也認為：Vollmer的實驗無法說明究竟是機器人的哪一個面向，引起孩童的從眾行為，乃至於孩童與成人間的差異。
或許一個能轉頭注視孩童的機器人，相較於只是自顧自地眨眼、搓手，更能對孩童造成同儕壓力與社會影響。又或者，若機器人的行為與動作，甚至於發聲及說話方式，能更接近人類，或許也可在成人受試者上，引發預期中的從眾效應。無論如何，任何確定性的結論目前都還言之過早。
註一：Asch認為，社會影響包含三種層面：從眾、順從及服從。
編譯來源
B. Bower, “Children may be especially vulnerable to peer pressure from robots“, Science News, 2018.
參考資料
- C. Nass and Y. Moon, “Machines and Mindlessness: Social Responses to Computers,” Journal of Social Issues, vol. 56, no. 1, pp. 81-103, 2000.
- E. Asch, “Effects of group pressure upon the modification and distortion of judgments,” in H. Guetzkow (Ed.), Groups, leadership and men; research in human relations, Carnegie Press, 1951, pp. 177-190.
- A. Vollmer, R. Read, D. Trippas and T. Belpaeme, “Children conform, adults resist: A robot group induced peer pressure on normative social conformity,” Science Robotics, vol. 3, no. 21, p. eaat7111, 2018.