機器人的社會影響力

編譯／葉姝涵

科技與商業的進步，使得人類共同的生活方式有了巨大變化，以通訊為例，從狼煙到 app，中間經歷了驛站、電報、電話、電視與網際網路，訊息傳遞的量和速度都有巨幅改變。但是對於人類社會行為的論述，除了競爭，仍多圍繞在情感、友誼、合作與知識及經驗的傳授上；人們也似乎以此為傲，強調人與機器間的差異。

然而耶魯大學有一組實驗是這樣設計的：一小群人類被要求與人形機器人合作，在虛擬世界中鋪鐵軌。每三人中有一人是人型機器人，這個機器人被設定為偶爾犯錯，並在事後毫不矯飾、以詼諧的口吻公開向其他組員道歉。結果組員們反而更能輕鬆面對彼此、安慰其他犯錯的成員、笑看每一次失誤；對比對照組中機器人四平八穩地「陳述」自己的錯誤，團隊合作的表現更佳。

另一個不相關的實驗中，受試者被告知可以完全保留自己手上的籌碼，或捐贈部分或全部給自己的鄰居；一旦受試者選擇捐款，研究人員也會加碼同等價值的籌碼，一同捐贈給指定的鄰居（意即受贈者將收到雙倍籌碼）。遊戲進行多輪，初期有三分之二的玩家選擇捐款，畢竟這麼做，自己在下一輪也有可能成為受贈者，彼此互惠。然而在加入一律不捐贈的機器人玩家後，原有人類玩家所建立起的互惠關係瓦解，先前合作的互信基礎蕩然無存！

兩個實驗都顯示：在人機共處的「混和系統」（hybrid system）中，機器人的存在能左右人類群體間的互動，而這樣的影響可以是正面（發展出更緊密的合作關係），也可以是負面（瓦解原先建立起的互信互惠關係），端看機器人的種類與設定而定。

延伸閱讀：來自機器人的同儕壓力

血淋淋的案例

你或許不以為然，認為以上的研究不過是虛擬世界中的行為實驗，然而在你我生存的當下，其實不乏真實案例。

2016 年美國總統大選， 570 萬 Twitter帳號─包含機器人扮演的「網路小白」（trolling）─利用煽動性語言，透過貼文的轉發或留言影響社群網路平台的使用者，成功分化選民。

現在出生的孩子們，已然習慣隨侍在側的Alexa或Siri。然而當孩子向數位助理咆嘯或以難堪的言語下達指令時，我們是否應予以制止，擔心此舉會影響孩子未來待人處事的態度？或一笑置之，畢竟對方並非一個人？類似現象也並非侷限於孩童。

隨著數位助理的普及，成人也開始習慣與其交談，甚至那些我們不曾或不敢與最親密的對象吐露的心事。長此以往，人類的友誼和婚姻會發生什麼變化？人與人之間，是否因此漸行漸遠？性愛機器人目前雖仍處於構想階段，但有些人，如英國De Montfort大學的人類學家Kathleen Richardson，便批評這樣的應用會加重「物化」，並導致人類由實際的親密關係中退縮；然而另一方面，性愛機器人也提供我們一個不必擔心性傳染疾病、非計畫懷孕、無需顧慮他人或大眾觀感的機會，更大膽地實驗與探索。

另一個更腳踏實地的案例：無人駕駛車輛。開車所關乎的，不僅是駕駛自身的反應與動作協調，更涉及與其他駕駛人間的默契，以及對社會（交通）規則的尊重與遵守。一旦全權由機器接管，人類便失去鍛鍊這些能力的機會，並且在危難之時也無從插手，也免除了原先應由人類承擔的道德判斷責任。然而自駕車並非一無是處，模擬研究中已發現：在人機混雜的車流中，絕對遵守交通規則的自駕車，不但可以提高交通效率，更可以改善人類駕駛的用路表現。

延伸閱讀：自駕車緩解塞車窘境

由錯中學

科幻小說中那個完全掌控人類社會的強AI尚未出現，但現有這些已然或在可預期將來滲透我們生活、相對「低階」的AI，卻早已在無聲無息之中悄然改變人類的社交行為。情感、友誼、合作與知識及經驗的傳授，不僅僅是我們與生俱來的「社交天性」，更是人類物種的生存關鍵。然而這並不意味著我們需要全盤否認AI的潛能與貢獻，或推遲AI的應用。

藉由研究那些在實踐中意外與錯誤，我們可以系統性地檢視我們現有的社會制度，以至於心態，該如何改變去適應這個已然發生的歷史性革命。所幸目前已有多方學者（電腦科學、工程學、動物學、社會科學，不一而足），著手針對「機器行為學」 （machine behavior）這個新領域展開研究，期望未來人類能與AI共存共榮。

編譯來源

N. A. Christakis, “How AI Rewire Us,” The Atlantic, 2019.

(本文由教育部補助「AI報報─AI科普推廣計畫」取得網路轉載授權)