使用者研究

我們每天都會在各種不同的線上平台獲取資訊(Youtube, Wikipedia)，或是在臉書或PTT這類線上社群上跟別人互動，在這些不同的線上平台中，裡面的不同功能多少都經過一些測試或參考人機互動的研究結果而設計成。這些線上社群的設計者們是如何透過不同的測試方法來為每一位使用者推出好用的功能以至於我們離不開這些好用的平台？研究者蒐集這些資料的目的除了商業用途之外還有什麼？