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【新聞知識】建構知識學習地圖 提升服務經濟競爭力 企業需要T型人才

Written By: admin on 三月 1, 2011 7 Comments

建構知識學習地圖 提升服務經濟競爭力 企業需要T型人才

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採訪/金麗萍、胡秀珠文/胡秀珠攝影/塗建榮、張智傑

???????? 邁向21世紀的第二個10年,企業要的是什麼樣的人才?日本知名作家村上龍在《工作大未來》一書中提出,「考上好大學,能進入大公司或政府機關工作,從此過著安心穩定的生活,這樣的時代已經結束了。」面對環境的變局,只有一項專才的「I型人才」已不敷使用,尤其在產業轉型、創新的過程中,唯有跨領域的「T型人才」才能具備市場競爭力。台灣在邁向「知識經濟」、「服務創新」導向的先進國家之際,需要透過系統化的「服務科學」研究,建構知識學習地圖,以提升服務經濟競爭力。

???????? 在世界推動「服務科學」的浪潮下,台灣各界亦積極投入「服務科學與服務創新」的行列,包含清大、政大、臺大、元智、溫世仁文教基金會、資策會、工研院等各領域學者專家,在1月20日共同發起成立「台灣服務科學學會」。學會積極透過知識地圖的建構,以培養T型人才以符合國際潮流為重要使命之一。而政治大學資管系教授、同時也是政大服務科學中心(SSRC)主任苑守慈及清華大學服務科學研究所教授嚴秀茹是國內建構「服務科學知識地圖」、培育T型人才的重要種籽教師。

設計組合課程 培養T型人才

???????? T型人才的概念是由哈佛商學院教授桃莉絲‧巴登(Dorothy Barton)首次提出,早在1995年,巴登在其著作《知識之泉》《Wellsprings of Knowledge》中提到,如微軟、惠普、IBM等科技巨人,現在需要的不只是單純的工程師,而是擁有第二、第三專長的T型人才。

???????? 苑守慈指出,傳統教育培養出來的所謂I型人才,是指在某個專一領域中具有專精技術的人才,也就是一般人常講的「專才」;而T型人才(T-Shaped),則是指除了在某專一領域中具有專業智慧之外,並同時對於其他相關領域都有一定相關知識的人才,也可以說是具有較廣泛智慧的人才,泛稱為「通才」。

???????? 2010年11月25日,首度集結跨系所、跨領域的學者專家,針對如何培養「T型人才」,課程應如何規畫、服務科學的藍圖如何擘畫等,有了第一次的廣泛討論。

???????? 「開始希望嘗試找不同領域專家,包括社會科學(Social Science)、服務管理(Service Management)、服務工程(Service Engineering)、服務設計(Service Design)等四大領域,邀集學生投入蒐集服務科學(SSEMD,Service Science、Management、Engineering、Design)課程,在IBM公司推薦下,找出全球各大名校相關課程」,嚴秀茹形容,等於將全球的服務科學相關領域的知識翻過一遍,只希望找到對培養T型人才最有利的課程。

???????? 苑守慈強調,服務科學人才的養成,學生必備某一個領域或系統的深度技能,其他三個領域則要有廣泛知識,重要的是,要有整合、溝通能力,樂意接受不同的事物。

創新思維 就是改變的思維

???????? 嚴秀茹指出,在跨學科教授們的腦力激盪下,各小組討論在自己領域之外,要如何往外拓展,換言之,在「I」的架構下,如何伸出兩隻手搭在別的領域(即T的開展),可以長出什麼樣的可能性。透過跨界對談的機會,讓很多老師看到不同的可能性,從事設計的人也願跨出腳步向服務科學邁進,可以選擇增加哪些其他的課程,「這與傳統設計學院的課程,差距滿大的,等於走出自己原來的範疇,是Mindset(心態)的劇變」,嚴秀茹強調,「創新思維就是改變的思維」,這是推動服務科學成功的關鍵。

???????? 苑守慈表示,台灣服務科學學會大力推動的「知識地圖」,就是將課程系統化分類,在社會科學(Social Science)、服務管理(Service Management)、服務工程(Service Engineering)、服務設計(Service Design)等四大領域中,可以有S+M+E+D、E+M+S、S+D、M+D等等不同的組合,適才適所,找到符合學生需求的課程組合

?資料來源: http://tw.mag.chinayes.com/Content/20110127/d6e83ef1973b4c88aa715771b64d2cdc.shtml
引自:《創新發現誌》2011年2月
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